Política de reembolso

Gracias por elegir PERYSA FRAGANCIAS!

En PERYSA, trabajamos para garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Ofrecemos cambios o reembolsos únicamente dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega de tu pedido, ya sea por transportadora o entrega personal. Pasado este tiempo, no será posible procesar solicitudes de reembolso o cambio.

Condiciones para Cambios y Reembolsos

  1. El producto no puede estar destapado ni usado.
  2. Debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su empaque original.
  3. Debes presentar un recibo o comprobante de compra.
  4. No realizamos cambios por solicitud de preferencia o referencia.

Se aceptan cambios o reembolsos únicamente en los siguientes casos:

  • Envío erróneo por parte de PERYSA.
  • Fragancia con daño visible.
  • Producto con fecha de vencimiento próxima.

Nota: Solo los productos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso.

Proceso de Cambio o Reembolso
Si necesitas gestionar un cambio o reembolso, contáctanos a través de:

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la solicitud fue aprobada o rechazada.

  • Aprobado: El reembolso se procesará y se acreditará a tu método de pago original en los días siguientes.
  • Rechazado: Te informaremos las razones.

Reembolsos Pendientes
Si aún no has recibido el reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a tu entidad financiera, ya que el procesamiento puede tomar algunos días.
  3. Si persiste el inconveniente, escríbenos a comercial@perysa.com.

Envío y Devoluciones

Importante: No devuelvas ningún producto sin habernos contactado previamente al WhatsApp 3186498400.

  • Costos de envío: El cliente asume los costos de envío en devoluciones, excepto envíos por garantía.
  • No reembolsables: Los costos de envío no serán reembolsados, y si se aprueba un reembolso, se descontarán del monto.
  • Tiempos de entrega: El tiempo de entrega de productos cambiados puede variar según tu ubicación.

Nota: No podemos garantizar la recepción de devoluciones sin un número de guía o seguimiento.

Para cualquier duda o consulta, estamos disponibles en el WhatsApp 3186498400 o en el correo comercial@perysa.com. ¡Gracias por confiar en nosotros!